Versandart

Wir verfügen über Lager in West- und Ost-USA, Großbritannien und Australien.

Wir liefern deine Stühle direkt an deine Tür durch lokale Kurierdienste (wie Dhl/FedEx/Ups-Truck), solange jemand zur Annahme des Pakets anwesend ist.

In 99 % der Fälle können wir das von dir gewählte Datum und die gewählte Uhrzeit einhalten.

Falls dies in seltenen Fällen nicht möglich sein sollte, werden wir unser Bestes tun, um dich mindestens einen Werktag im Voraus anzurufen und über die Änderung zu informieren.

Besondere Situationen

Für bestimmte Gebiete wie Sperrzonen, Inseln, CBD-Türme oder Gebiete ohne Aufzug können zusätzliche Lieferkosten anfallen oder die Lieferung nur bis in deine Wohnungsebene erfolgen.

Bitte kontaktiere uns, falls du unsicher bezüglich zusätzlicher Kosten bist.

Getrennte Lieferung

Aufgrund des großen Volumens und Gewichts werden einige Stühle in zwei oder drei Kisten geliefert. Eine Kiste enthält das Hauptgerät und eine weitere die Armlehnen oder Fußstützen.

Bitte kontaktiere uns, falls du nicht alle Kisten erhältst. Beachte, dass die Kisten manchmal getrennt geliefert werden. Wenn du nur eine Kiste erhalten hast, sollte die zweite am folgenden Tag eintreffen.
Zubehör wird gemeinsam geliefert.

Zahlungsbestätigung
Sobald die Bestellung genehmigt und bestätigt wurde, senden wir dir eine Bestätigungs-E-Mail.
Falls du fehlerhafte Informationen zur Bestellung angegeben hast, kontaktiere uns bitte umgehend, damit wir die Angaben vor dem Versand für dich korrigieren können.

Versandabgabe
Vor dem Versand führen wir strenge Qualitätskontrollen und sorgfältige Verpackung durch. Die Bestellverarbeitungszeit beträgt in der Regel innerhalb von 2 Werktagen. Diese dient der Qualitätsgarantie deiner Bestellung, der Verpackung, dem Druck von Versandetiketten und der Weitergabe an unser Versandunternehmen für den Versand. In Ferienzeiten beträgt die Bestellverarbeitungszeit innerhalb von 3 Werktagen.
Hinweis: Gesamte Versandzeit = Vorbereitungszeit + Lieferzeit
Im Falle vonhöchstunwahrscheinlichen Ereignissen kann die Verarbeitungszeit verzögert werden.

Lieferzeit: 3 Tage - 20 Tage (je nach tatsächlicher Lieferung durch den Logistikdienstleister)

Übersized-Gut (Übergroßes Gut)
Aufgrund von Problemen bei der LKW-Logistik kann es manchmal 10 Werktage dauern, bis der Logistikdienstleister das Paket abholt – dies kann zu Verzögerungen führen.

Versandkosten
Derzeit sind alle Waren auf unserer Seite versandkostenfrei.

Derzeit liefern wir nur in die USA
Lieferung ist in den folgenden Gebieten der USA nicht möglich:
Amerikanisch-Samoa
Alaska
Mikronesien
Hawaii
Northern Mariana Islands (Nördliche Marianen)
Palau
Puerto Rico
Amerikanische Jungferninseln
Europäische Streitkräfte
Pazifische Streitkräfte

Verfolgung
Nach der Versandabgabe erhält jeder Kunde per E-Mail eine Tracking-Nummer, mit der du dein Paket verfolgen kannst. In den meisten Fällen wird das Paket innerhalb der geschätzten Lieferzeit zugestellt. Die tatsächliche Lieferdaten kann jedoch durch Flugplanungen, Wetterbedingungen und andere externe Faktoren beeinflusst werden. Für das genaueste Lieferdatum beziehe dich bitte auf die Tracking-Informationen. Falls dein Paket nicht zugestellt wurde oder die Tracking-Informationen anzeigen, dass das Paket zugestellt wurde, du es aber nicht erhalten hast, musst du den Kundenservice innerhalb von 45 Tagen ab Bestelldatum kontaktieren, um dies zu überprüfen. Für andere fragen im Zusammenhang mit Bestellungen, Produkten und Logistik musst du den Kundenservice innerhalb von 90 Tagen ab Bestelldatum kontaktieren.

Hinweis
1. Derzeit unterstützen wir nur den US-Markt.
2. Bitte teile uns eine detaillierte und korrekte Lieferadresse mit Telefonnummer und PLZ mit, damit wir deine Bestellung erfolgreich zustellen können. Real Relax haftet nicht, falls ein Paket aufgrund fehlender, unvollständiger oder falscher Zielinformationen nicht zugestellt werden kann.

Hinweis: Die Lieferzeit umfasst nicht die Bestellverarbeitungszeit

Wenn du Fragen hast, kontaktiere uns bitte per E-Mail oder Telefon.

E-Mail: service@realrelaxmassage.com
E-Mail-Servicetime: Montag bis Sonntag von 9:00 bis 18:00 (UTC/GMT+08:00)

Telefon: (800) 513-5727
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