Unsere Stühle und Zubehörteile (die "Produkte") werden für einen Zeitraum von EINEM (1) Jahr (die "Garantiezeit") gegen folgende Mängel gewährleistet:

1. Fehlende Materialien bei den Produkten zum Zeitpunkt der Lieferung;
2. Herstellungsfehler in den für die Produkte verwendeten Materialien zum Zeitpunkt der Lieferung;
3. Nichtübereinstimmung der Produkte mit der Beschreibung im jeweiligen Kaufvertrag zum Zeitpunkt der Lieferung;
4. Wesentliche Funktionsfehler bei Motoren, Armlehnen, Rückenlehnenschwenkmechanismus und Rollen.

Die Garantiedienstleistungen umfassen Folgendes, falls dein Stuhl innerhalb der Garantiezeit und durch natürliche Gebrauch entstanden ist:

1. Bereitstellung von kostenlosen Zubehörteilen und Ersatzteilen.
2. Falls es sich während der Garantiezeit um kein Qualitätsproblem handelt, trägt der Käufer die Versandkosten für Reparatur und Rückgabe.

 

Hinweis 1: Falls du einen Rücksendeservice anfordern möchtest, bitte vorlegen Sie die gültige Garantiekarte und die vollständige Produktverpackung, und tragen Sie die Rücksendungsfracht.

Falls dein Produkt nicht repariert werden kann, bieten wir folgende Optionen:

Option 1: Du kannst unseren Kundenservice zur Berechnung der Abschreibung und Abzug deines gekauften MassageStuhls kontaktieren und direkt jedes Modell von MassageStuhl auf unserer offiziellen Website kaufen.

Option 2: Du kannst unseren Kundenservice zur Ermittlung der Abschreibung und Abzug deines MassageStuhls konsultieren und ihn gegen einen gleichwertigen Gutschein eintauschen, um zukünftige Käufe auf unserer offiziellen Website zu decken.

Hinweis 2: Wir akzeptieren nicht gerechtfertigte Rücksendungen ohne Qualitätsmängel.

Die Garantie unterliegt folgenden Bedingungen:

1. Alle Ersatzteile werden vollständig von Real Relax bereitgestellt, und die Versandkosten werden zu gleichen Teilen vom Verbraucher getragen;
2. Ersetzte Teile werden von Real Relax zurückgesammelt und entsorgt.
3. Um von dieser Garantie zu profitieren, muss Real Relax innerhalb von 14 Tagen nach Auftreten des Mangels über diesen per Bild oder Video an service@realrelaxmassage.com benachrichtigt werden;
4. Diese Garantie gilt für den Rest der Originalgarantiezeit oder 30 Tage – je nachdem, was länger ist.

Was von unserer Garantie NICHT abgedeckt wird

Zur Vermeidung von Missverständnissen deckt diese Garantie nicht Folgendes ab:

1. Abnutzung von PU-Leder, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Schnitte, Kratzer oder Schäden durch Unfälle, Missbrauch, Fehlgebrauch, Wasser, Überschwemmungen, Feuer oder andere Naturereignisse oder äußere Ursachen;
2. Folgeschäden oder zufällige Schäden, unabhängig davon, ob sie sich aus der Nutzung, Fehlgebrauch oder Nichtnutzung dieses Produkts oder aus Mängeln der Produkte ergeben;
3. Schäden an einem Produkt, das ohne schriftliche Genehmigung von Real Relax modifiziert oder verändert wurde;
4. Schäden an den Produkten während der Selbstmontage aufgrund nicht Befolgung der Angaben in der beiliegenden Selbstmontageanleitung;
5. Geringfügige Abweichungen aufgrund handwerklicher Fertigung.

Beschränkte Garantie

Real Relax behält sich das Recht vor, zu entscheiden, ob von dieser Garantie Gebrauch gemacht werden kann. Alle Gegenstände, die aufgrund einer der Ausschlüsse ersetzt werden müssen, fallen mit Kosten an den Käufer.

Real Relax behält sich das Recht vor, zu entscheiden, ob eine Komponente repariert oder ersetzt werden soll. Eine solche Ersetzung oder Reparatur wird von Real Relax nach eigenem Ermessen und soweit nach Verbraucherschutzgesetz zulässig angeboten.

Jede Reparatur oder Ersetzung im Rahmen dieser Garantie beschränkt sich ausschließlich auf das fehlerhafte Teil oder Material. Falls Real Relax festgestellt hat, dass von dieser Garantie Gebrauch gemacht werden kann, trägt Real Relax die Kosten für den Ersatz des fehlerhaften Teils oder Materials (insbesondere die Materialkosten). Ersetzte Komponenten im Rahmen dieser Garantie können in Farbe und Textur von den Originalteilen abweichen.

Diese Garantie ergänzt die Rechte eines Verbrauchers nach Verbraucherschutzgesetz. Jeder Paragraph dieser Garantie, der rechtlich unvollstreckbar oder unwirksam ist, wird getrennt betrachtet, und der Rest der Garantie bleibt wirksam.

Diese Garantie endet sofort, falls das Produkt aufgrund von Fehlgebrauch, mangelnder Pflege und Wartung oder gewerblicher Nutzung fehlerhaft wird.

Diese Garantie gilt nur für den Erstkäufer, der die durch diese Garantie gewährten Vorteile nicht übertragen oder weitergeben kann. Eine Person, die nicht der Erstkäufer ist, hat keine Rechte nach dem Gesetz über Rechte Dritter, um diese Bedingungen durchzusetzen oder von ihnen zu profitieren. Für jeglichen Garantieschutz von Real Relax erwerben alle nachfolgenden Käufer das Produkt "wie es ist".

Haftungsausschluss für alle anderen Garantien und Pflichten

Diese Garantie und die Pflichten von Real Relax darunter ersetzen alle anderen Garantien (außer denen nach Verbraucherschutzgesetz, die nicht ausgeschlossen werden können) – sei es ausdrücklich oder stillschweigend – einschließlich, aber nicht beschränkt auf die stillschweigenden Garantien der Marktgängigkeit und der Eignung für einen bestimmten Zweck sowie alle anderen Darstellungen an den Erstkäufer.

Wirkungsbeginn

Diese Garantie tritt für Käufe der Produkte ab dem Lieferdatum in Kraft.