Datenschutzrichtlinie

Zuletzt geändert am 17.05.2018

Bei REALRELAX nehmen wir den Datenschutz ernst. Wir möchten, dass du verstehst und dich wohl fühlst mit den Arten, wie wir personenbezogene Daten (auch als „persönliche Informationen“ bezeichnet) sammeln, empfangen oder erstellen, die im Zusammenhang mit deiner Nutzung unserer Apps, Websites, Dienstleistungen, Geräten und Produkte (zusammenfassend unsere „Dienstleistungen“) entstehen. Diese Datenschutzrichtlinie („Datenschutzrichtlinie“) erläutert die Arten von personenbezogenen Daten, die wir sammeln oder empfangen, sowie die Wege, wie wir sie nutzen und weitergeben, und deine rechtlichen Rechte. Bitte stelle sicher, dass du diese Datenschutzrichtlinie sorgfältig liest.

Wenn wir von „REALRELAX“ (oder „wir“, „uns“ und „unser“) sprechen, schließen wir alle seine verbundenen Unternehmen ein. REALRELAX ist der Verantwortliche für die in dieser Datenschutzrichtlinie als Benutzerinformationen (im Folgenden definiert) beschriebenen personenbezogenen Daten. REALRELAX verarbeitet die personenbezogenen Daten in Video-Streams (im Folgenden definiert) im Namen und auf deine Auftrag als Auftragsverarbeiter.

1. Unsere Datenschutzprinzipien

Deine Privatsphäre ist uns wichtig. Wenn du unsere Produkte nutzt, vertrauensst du uns, die von uns gesammelten und verarbeiteten personenbezogenen Daten sicher und geschützt zu halten – wir schätzen dieses Vertrauen. Wir verpflichten uns, dieses Vertrauen zu verdienen und zu wahren. Dazu folgen wir einem Satz grundlegender Datenschutzprinzipien. Diese Prinzipien sind eine Reihe von „Tun“ und „Nicht-Tun“, die darüber bestimmen, wie wir über Datenschutz denken und unser Geschäft betreiben.

Dies sind unsere Datenschutzprinzipien:

  • Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten.
  • Wir geben deine Video-Streams nicht an unbefugte Dritte weiter.
  • Wir sammeln keine personenbezogenen Daten, die wir nicht brauchen.
  • Wir sind transparent und offen über die Arten, wie wir personenbezogene Daten nutzen.
  • Wir bewahren personenbezogene Daten nur so lange auf, wie es notwendig ist, und löschen sie dann.
  • Wir löschen personenbezogene Daten auf Anfrage (es sei denn, wir sind gesetzlich verpflichtet, sie zu halten).
  • Wir setzen angemessene Sicherheitsmaßnahmen ein, um personenbezogene Daten sicher und geschützt zu halten.
  • Wir verfolgen eine „Datenschutz-by-Design“-Philosophie: Datenschutz beeinflusst, wie wir über unsere Produkte nachdenken und sie entwickeln.

2. Welche personenbezogenen Daten sammeln und verarbeiten wir?

Wenn wir die Dienstleistungen anbieten, sammeln und empfangen wir Informationen auf verschiedene Weise. In vielen Fällen bestimmst du selbst, welche Informationen du bereitstellst – obwohl einige Informationen für die Bereitstellung unserer Dienstleistungen erforderlich sind oder du uns anweist, personenbezogene Daten aus einer Drittanbieterquelle zu erhalten.

Es gibt zwei Hauptkategorien von personenbezogenen Daten, die wir sammeln und verarbeiten: Informationen, die du uns gibst oder die wir für deine Registrierung und Nutzung unserer Dienstleistungen erforderlich machen, sammeln oder daraus schließen („Benutzerinformationen“), sowie Ton- und Videoaufnahmen und Bilder, die von unseren Dienstleistungen erfasst werden („Video-Streams“). Wie oben hervorgehoben, kontrolliert REALRELAX die Benutzerinformationen, verarbeitet aber die Video-Streams nur im Namen und auf deine Auftrag.

Informationen, die du uns bereitstellst

  • Während des Registrierungsprozesses gibst du uns direkt bestimmte Informationen, wie deinen Namen, deine E-Mail-Adresse und alle personenbezogenen Daten, die für die Dienstleistungen erforderlich sind, für die du dich anmeldest.
  • Wenn du eine Sozialmedia-Anwendung zur Anmeldung bei der „Freemium“-Version der Dienstleistungen verwendest, wie Facebook oder Google, ermächtigst du Facebook oder Google (jeweils entsprechend) dazu, uns deine personenbezogenen Daten zu teilen, einschließlich deines Namens, deiner E-Mail-Adresse und öffentlich verfügbarer Informationen.
  • Du kannst uns zudem Adressdetails mitteilen, damit wir dir Geräte oder Produkte zusenden können.
  • Wenn du ein Abonnement für unsere Dienstleistungen kaufst, gibst du unserem Zahlungsverarbeiter deine Zahlungsinformationen. Wir nutzen einen vertrauenswürdigen Drittanbieter-Zahlungsanbieter, der im Namen und für uns handelt – daher sammelt REALRELAX keine Kreditkartendaten.
  • Du kannst uns zusätzliche personenbezogene Daten mitteilen, wenn du uns per E-Mail oder Telefon kontaktierst. Dazu können Details zu administrativen, technischen und Support-Kommunikationen mit uns gehören.

Informationen, die von unseren Dienstleistungen oder anderen Geräten gesammelt oder gesendet werden

  • Wenn du das Internet nutzt, werden von deinem Gerät bestimmte Informationen an den Server gesendet, auf den du zugreifst. Dies ermöglicht die Kommunikation zwischen deinem Gerät und diesem Server. Unsere Dienstleistungen funktionieren auf die gleiche Weise. Mit anderen Worten: Wir sammeln automatisch bestimmte Protokolldaten, wenn du mit unseren Dienstleistungen interagierst oder sie nutzt, oder unsere Website auf deinem Computer oder anderem Gerät besuchst – einschließlich der IP-Adresse, Browser-Informationen und der Webseiten, die du auf unserer Website angefordert hast.
  • Entsprechend werden technische Informationen von Geräten und Ausrüstung erfasst, die mit unseren Dienstleistungen verbunden sind (entweder eine Kamera oder andere Geräte, die wir dir liefern, oder ein anderes Gerät, auf dem du unsere App oder Software installiert hast). Dazu können Geräte-Identifikatoren, Softwareversion, WLAN-Stärke und andere technische Informationen gehören. Es können auch Informationen zu deinen App-Einstellungen empfangen werden.
  • Wir erhalten Daten von unseren Websites und Apps durch die Nutzung von Cookies und anderen entsprechenden Technologien wie Software Development Kits („SDKs“), wie in unserer Cookie-Richtlinie beschrieben.

Informationen, die im Namen und auf deine Auftrag gesammelt oder verarbeitet werden

  • Wenn du die Aufnahme- oder Streaming-Funktionen unserer Dienstleistungen aktivierst, empfangen und verarbeiten wir Video-Streams auf deine Anweisung und unter Berücksichtigung deiner Einstellungen. Diese Video-Streams umfassen den von deinem Gerät erfassten Video- und Toninhalt. Soweit wir Video-Streams erfassen, speichern und analysieren, tun wir dies im Namen und auf deine Auftrag.

3. Wie nutzen wir die gesammelten personenbezogenen Daten?

Wir nutzen die vorhandenen Informationen, um unsere Dienstleistungen bereitzustellen, zu betreiben, zu verbessern, zu verstehen, anzupassen, zu unterstützen und zu vermarkten.

Insbesondere verarbeiten wir Benutzerinformationen wie folgt:

  • Zur Bereitstellung und Verwaltung unserer Dienstleistungen: Zum Beispiel nutzen wir die von dir bereitgestellten personenbezogenen Daten, um die Dienstleistungsbedingungen zu erfüllen – wie die Erstellung deines Kontos und die Sicherstellung, dass du das von dir angeforderte Produkt erhältst. Wir verwenden Protokolldaten, technische Informationen und Cookie-Daten, um dich zu identifizieren, Probleme zu verbessern und zu korrigieren, und um sicherzustellen, dass unsere Dienstleistungen sicher und geschützt sind.
  • Um dich zu kontaktieren: Deine Kontaktdaten können verwendet werden, um dich mit Serviceankündigungen oder Werbenachrichten zu kontaktieren (gemäß geltenden Gesetzen). Diese Werbenachrichten können sich auf unsere Dienstleistungen beziehen. Du kannst deine Präferenzen zu Werbenachrichten jederzeit ändern. Wir behalten uns das Recht vor, dich im Zusammenhang mit dienstleistungsbezogenen Problemen zu kontaktieren.
  • Um Einladungen zu senden: Wenn du Freunde oder Familienmitglieder einlädst, deine Video-Streams anzusehen oder unsere Dienstleistungen zu nutzen, verwenden wir die von dir bereitgestellten Informationen, um die E-Mail zu senden, deinen Freund oder Familienmitglied bei Annahme der Einladung zu registrieren und den Erfolg unserer Einladungsdienstleistungen zu verfolgen.
  • Zur Verbesserung unserer Dienstleistungen: Benutzerinformationen geben uns Einblicke in die Funktionsweise und Nutzung unserer Dienstleistungen. Zum Beispiel helfen sie uns zu verstehen, welche Funktionen Menschen mögen oder nicht. Dies ermöglicht es uns, unsere bestehenden Produkte stetig zu verbessern, neue zu entwickeln und dich besser zu bedienen. Dazu kann die Bereitstellung von personalisierten Inhalten oder Optionen gehören.
  • Zur Vermarktung unserer Dienstleistungen: Wir können Benutzerinformationen für gezielte und segmentierte Vermarktung zusammen mit unseren kommerziellen Partnern und Dienstleistern verwenden.
  • Für Sicherheitszwecke und die Prävention von Betrug: Wir können Benutzerinformationen verwenden, um unsere Systeme und Benutzer zu schützen. Zum Beispiel können wir Transaktionen analysieren, um potenzielle Betrugsfälle zu identifizieren.

Wir verarbeiten Video-Streams auf deine Anweisung und zur Erfüllung der Dienstleistungsbedingungen als dein Auftragsverarbeiter – einschließlich:

  • Zur Bereitstellung der von dir angeforderten Dienstleistungen: Mit anderen Worten, Video-Streams werden verarbeitet, damit du den von der Kamera erfassten Inhalt und alle zugehörigen Tonaufnahmen überprüfen und abspielen kannst.
  • Zur Bereitstellung von erweiterten oder wertvollen Funktionen, Produkten und Dienstleistungen: Zum Beispiel können Video-Streams verarbeitet werden, um Bewegung oder andere Ereignisse zu erkennen und dir entsprechende Benachrichtigungen zu senden, oder um dir personalisierte und verwandte Produkte, Dienstleistungen und Inhalte anzubieten oder bereitzustellen.

Unsere Dienstleistungen ermöglichen es dir, Video-Streams mit Dritten zu teilen oder solche Inhalte live zu streamen. Wir teilen deine Video-Streams auf diese Weise nur auf deine Anfrage. Es ist wichtig, dass du verstehst: Wenn du Video-Streams mit anderen teilst und dein Konto anschließend deaktivierst, können diese Empfänger auf die Video-Streams bis zu einem Jahr nach der Deaktivierung deines Kontos zugreifen.

4. Unsere rechtlichen Grundlagen

Wir stützen uns auf mehrere Rechtsgrundlagen für die rechtmäßige Sammlung, Nutzung, Weitergabe und sonstige Verarbeitung deiner Benutzerinformationen für die in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen Zwecke – einschließlich:

  • Erforderlichkeit zur Erfüllung eines Vertrags mit dir, wie die Bereitstellung der Dienstleistungen gemäß den Dienstleistungsbedingungen;
  • Deine Zustimmung zu bestimmten Verarbeitungen, die du jederzeit widerrufen kannst, indem du die Einstellungen auf deinem Gerät änderst;
  • Erforderlichkeit für REALRELAX, rechtliche Pflichten zu erfüllen, Gerichtsbeschlüsse zu befolgen oder rechtliche Ansprüche geltend zu machen und zu verteidigen;
  • Du hast die Informationen offensichtlich öffentlich gemacht;
  • Erforderlichkeit zum Schutz deiner lebenswichtigen Interessen oder der Interessen anderer, oder wo es im öffentlichen Interesse erforderlich ist; und
  • Einige Verarbeitungen sind für die legitimen Interessen von uns, dir oder einem Dritten erforderlich – wie die von anderen Benutzern oder unseren kommerziellen Partnern.

Unsere legitimen Interessen

Wir verarbeiten deine Benutzerinformationen zur Förderung der folgenden legitimen Interessen:

  • Sicherheit und Schutz der Dienstleistungen: Wir verwenden deine personenbezogenen Daten, um unsere Dienstleistungen sicher und geschützt zu halten. Dies tun wir, weil es erforderlich ist, die legitimen Interessen von uns, dir und unserer Community an der Sicherheit von REALRELAX zu verfolgen, und um sich vor Betrug, Spam, Missbrauch und Missbrauch zu schützen.
  • Bereitstellung der Dienstleistungen: Wir verwenden deine personenbezogenen Daten, um die Dienstleistungen bereitzustellen – einschließlich personalisierter Dienstleistungen. Dies tun wir, weil es erforderlich ist, unsere legitimen Interessen an der Bereitstellung eines innovativen und maßgeschneiderten Angebots für unsere Benutzer auf nachhaltige Weise zu verfolgen.
  • Forschung und Verbesserung der Dienstleistungen: Wir arbeiten hart daran, unsere Dienstleistungen zu entwickeln, zu erweitern und zu verbessern. Wir können deine personenbezogenen Daten verarbeiten, um unsere legitimen Interessen zu verfolgen – wie das Erlernen, wie wir deine Erfahrung mit unseren Dienstleistungen verbessern können, und die Förderung von Forschung.
  • Vermarktung der Dienstleistungen: Wir verarbeiten deine Informationen gemäß unseren legitimen Interessen der Vermarktung der Dienstleistungen an dich und anderen.

5. Geben wir deine personenbezogenen Daten weiter?

Wir halten deine personenbezogenen Daten vertraulich. Wir verkaufen sie nicht. In sehr begrenzten Fällen können wir sie jedoch an Dritte weitergeben – wie unten dargelegt:

  • Mit deiner Zustimmung oder auf deine Anweisung: Wir geben deine Benutzerinformationen an einen Dritten weiter, wenn du uns dies erlaubt hast. Ebenso geben wir Video-Streams weiter, wenn du uns dies anweist. Zum Beispiel können wir deinen Video-Stream streamen oder einem Dritten Zugriff darauf gewähren, wenn du uns dies bittest.
  • Mit unseren Dienstleistern: In begrenztem Umfang können wir sowohl Benutzerinformationen als auch Video-Streams mit unseren vertrauenswürdigen Dienstleistern teilen – insbesondere wenn dies für die Bereitstellung unserer Dienstleistungen an dich erforderlich ist. Diese Dienstleister unterliegen Vertraulichkeitsverpflichtungen und sind verpflichtet, deine personenbezogenen Daten sicher und geschützt zu halten. Zum Beispiel können wir deine Adresse an unser Lieferunternehmen weitergeben, wenn wir dir eine Kamera liefern. Wir können auch personenbezogene Daten mit unserem rechtlichen Vertreter teilen – insbesondere in Fällen von Verstößen gegen unsere Dienstleistungsbedingungen.
  • Aus rechtlichen und Sicherheitsgründen: Wir können Informationen an einen Dritten weitergeben, wenn wir in gutem Glauben glauben, dass dies aus rechtlichen Gründen erforderlich ist, oder um Schaden oder Verletzungen für unsere Benutzer, Mitglieder der Öffentlichkeit, unser Personal oder uns selbst zu verhindern – oder wenn wir dies tun müssen, um unsere rechtlichen Rechte zu verteidigen oder unsere Dienstleistungsbedingungen durchzusetzen. Zum Beispiel können wir personenbezogene Daten weitergeben, wenn wir dazu durch ein Gericht verpflichtet sind. Bei jeder Purchase können wir Informationen zu deinen vorherigen Zahlungshabiten und Kreditwürdigkeit für Zwecke einer Bonitätsprüfung auf der Grundlage mathematisch-statistischer Methoden erhalten – unter Verwendung deiner Adressdaten. Wir übermitteln die erforderlichen Kundeninformationen (Vollname, Adresse, E-Mail-Adresse und Bankdaten) an die infoscore Consumer Data GmbH, Rheinstraße 99, 76532 Baden-Baden, Deutschland. Durch die Berücksichtigung der Kundeninformationen und der empfangenen Daten zur statistischen Ausfallwahrscheinlichkeit kann eine ausgewogene Entscheidung getroffen werden, welche Zahlungsoptionen dir angeboten werden können.
  • Innerhalb der REALRELAX-Gruppe: Wir können deine Informationen mit verbundenen Unternehmen von REALRELAX teilen, um die Dienstleistungen bereitzustellen, zu unterhalten und zu verbessern. Wenn wir wachsen, können wir unsere Unternehmensfamilie erweitern, indem wir je nach Bedarf lokale Tochtergesellschaften oder andere verbundene Unternehmen in diesen Ländern gründen, um uns bei der Bereitstellung oder Vermarktung der Dienstleistungen zu unterstützen.
  • Unternehmensumlagerung: Falls das Unternehmen einer Umstrukturierung unterliegt – wie einer Fusion, der Übernahme von Teilen oder allen seinen Vermögenswerten